台中工行支行根據自身經營特點,結合當地經濟金融情況,把票貼業務作為信貸業務的有益補充,將其視為精品業務、亮點業務來抓,通過積極捕捉資訊,為客戶提供優質、高效的服務,贏得了客戶的信任和支援,票貼業務同業占比高達100%。截止6月25日,該行累計票貼完成全年任務的150%,占畢節分行完成總量的41.41%。
一是強化優質服務,提升客戶的滿意度和忠誠度。行領導高度重視行票貼業務的拓展,在親自安排部署著力拓展票貼業務的同時,要求全行要進一步改善服務手段,積極為客戶提優質、高效、快捷服務,同時還為優質重點客戶提供了全方位的“綠色通道”服務。
二是加強業務培訓,提升從業人員整體業務素質。利用晨會及夜校等方式對從業人員進行票貼業務的學習和培訓,全面提高了從業人員的行銷水準和技能,為更好地開展票貼業務打下良好基礎。
三是強化風險防範意識,有效防控經營風險。在加大行銷票據業務的同時,嚴密防範票貼風險,積極組織員工學習《票據法》及票據業務相關規章制度,強化風險防範意識,杜絕違規操作,有效防範差錯及案件事故的發生。
四是找准市場,明確目標客戶,確定行銷方案。票貼作為一種低風險業務,是銀行業金融機構競相著力拓展的業務,該行在充分利用網路、人員優勢的同時,明確目標客戶,加強與目標客戶的溝通和感情聯絡,獲得了客戶的信賴的支援。